Kami mengulas vendor tidak hanya setelah melalui pengujian dan penelitian yang ketat namun juga mempertimbangkan tanggapan Anda dan komisi afiliasi dari para penyedia jasa. Beberapa penyedia merupakan milik perusahaan induk kami.
Ketahui selengkapnya
vpnMentor didirikan pada tahun 2014 sebagai situs independen yang meninjau layanan VPN dan meliput berita terkait privasi. Saat ini, tim kami terdiri dari ratusan peneliti keamanan siber, penulis, dan editor yang terus membantu pembaca memperjuangkan kebebasan online mereka. Kami bekerja sama dengan Kape Technologies PLC, yang juga memiliki produk-produk seperti ExpressVPN, CyberGhost, dan Private Internet Access. Produk-produk tersebut mungkin dinilai dan ditinjau di situs web kami. Tinjauan yang kami publikasikan di vpnMentor diyakini akurat pada tanggal setiap artikel. Kami menulis sesuai dengan standar tinjauan ketat yang memberikan prioritas pada pemeriksaan independen, profesional, dan jujur. Pemeriksaan tersebut mempertimbangkan kemampuan teknis dan kualitas produk, serta nilai komersialnya bagi pengguna. Peringkat dan tinjauan yang kami publikasikan juga dapat mempertimbangkan kepemilikan bersama yang disebutkan di atas, serta komisi afiliasi yang kami dapatkan dari pembelian melalui tautan di situs web kami. Perlu diingat bahwa kami tidak meninjau semua penyedia VPN, dan informasi yang kami sampaikan diyakini akurat pada tanggal setiap artikel.
Pengungkapan Iklan

vpnMentor didirikan pada tahun 2014 sebagai situs independen yang meninjau layanan VPN dan meliput berita terkait privasi. Saat ini, tim kami terdiri dari ratusan peneliti keamanan siber, penulis, dan editor yang terus membantu pembaca memperjuangkan kebebasan online mereka. Kami bekerja sama dengan Kape Technologies PLC, yang juga memiliki produk-produk seperti ExpressVPN, CyberGhost, dan Private Internet Access. Produk-produk tersebut mungkin dinilai dan ditinjau di situs web kami. Tinjauan yang kami publikasikan di vpnMentor diyakini akurat pada tanggal setiap artikel. Kami menulis sesuai dengan standar tinjauan ketat yang memberikan prioritas pada pemeriksaan independen, profesional, dan jujur. Pemeriksaan tersebut mempertimbangkan kemampuan teknis dan kualitas produk, serta nilai komersialnya bagi pengguna. Peringkat dan tinjauan yang kami publikasikan juga dapat mempertimbangkan kepemilikan bersama yang disebutkan di atas, serta komisi afiliasi yang kami dapatkan dari pembelian melalui tautan di situs web kami. Perlu diingat bahwa kami tidak meninjau semua penyedia VPN, dan informasi yang kami sampaikan diyakini akurat pada tanggal setiap artikel.

Kami Mencoba Layanan Pelanggan NordVPN – Temuan Kami

Guy Fawkes Ahli Keamanan Siber Anonim

Saya pengguna yang relatif baru kalau menyangkut luasnya dunia VPN dan pemanfaatannya, bersama-sama dengan semua jenis VPN yang ada baik yang premium ataupun yang gratis.

Saya memutuskan untuk ikut berkecimpung dan memilih NordVPN, salah satu VPN top saat di pasaran.

Pemakaian utama saya atas VPN adalah untuk menonton acara TV yang tidak tersedia di negara saya sendiri. Saya terutama gemar menonton acara AS di Netflix dan saya mendengar kalau menggunakan VPN akan memungkinkan saya untuk melihat semua acara AS yang saya inginkan.

Namun, karena saya berada di luar AS, NordVPN tidak menyambung dengan situs Netflix Amerika Serikat, jadi saya mengirim ke layanan dukungannya sebuah tiket.

Sistem tiket bertujuan untuk menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam. Selama waktu tersebut saya diberikan beberapa informasi umum tentang di mana menemukan tautan Pertanyaan Umum (FAQ) serta sebuah tautan untuk chat langsung.

Dua hari kemudian – persisnya 50 jam – Saya menerima panduan penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap dan menyeluruh tentang cara mengubah protokol saya dari UDP ke TCP serta menerima daftar server-server termasuk untuk di India dan Perancis yang mengizinkan koneksi ke Netflix.

Untuk memuaskan hasrat saya menonton Netflix AS, saya ingin mengetahui dengan menggunakan protokol VPN apakah untuk mengonfigurasi peralatan VPN. Saya tidak mau menunggu dua hari lagi agar mendapatkan jawaban, jadi kali ini saya menggunakan fasilitas chat live yang tersedia di situs web NordVPN.

Bukannya menunggu dua hari untuk mendapatkan jawaban, pertanyaan saya diterima langsung dalam hitungan menit.

Saya menyampaikan apa yang saya kehendaki kepada petugas layanan pelanggan dan mereka memberikan saya jawaban mendetail dan tidak rumit. Saya dengan cepat menemukan protokol yang benar saat mengatur VPN.

Ketika saya menggunakan sistem chat live (obrolan langsung) rasanya seperti saya berbicara dengan orang sesungguhnya yang tanggap dan memiliki semangat kerja sungguh-sungguh untuk layanan pelanggan.

Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan layanan pelanggan NordVPN sungguh mengesankan. Baik obrolan langsung dan sistem tiket untuk dukungan pelanggan sangat informatif dan benar-benar menyeluruh.

Sistem dukungan dengan tiket dapat memerlukan waktu lama, jadi itu mungkin lebih baik untuk pertanyaan yang lebih umum, atau pertanyaan yang tidak memerlukan perbaikan langsung.

Namun, bila Anda memiliki masalah yang memerlukan tanggapan segera, seperti mencari tahu porta mana untuk digunakan, maka chat live merupakan peralatan layanan pelanggan yang tidak ternilai.

Dari pengalaman saya, sistem chat live juga sangat bagus untuk meminta tim layanan pelanggan memikirkan cara penyelesaian paling efektif untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dari NordVPN, seperti streaming Netflix dan Hulu di luar AS atau mengakses situs web yang biasanya diblokir.

NordVPN merupakan salah satu layanan VPN paling populer yang ada dan layanan pelanggannya menyamai popularitas itu.

Kami mengulas vendor tidak hanya setelah melalui pengujian dan penelitian yang ketat namun juga mempertimbangkan tanggapan Anda dan komisi afiliasi dari para penyedia jasa. Beberapa penyedia merupakan milik perusahaan induk kami.
Ketahui selengkapnya
vpnMentor didirikan pada tahun 2014 sebagai situs independen yang meninjau layanan VPN dan meliput berita terkait privasi. Saat ini, tim kami terdiri dari ratusan peneliti keamanan siber, penulis, dan editor yang terus membantu pembaca memperjuangkan kebebasan online mereka. Kami bekerja sama dengan Kape Technologies PLC, yang juga memiliki produk-produk seperti ExpressVPN, CyberGhost, dan Private Internet Access. Produk-produk tersebut mungkin dinilai dan ditinjau di situs web kami. Tinjauan yang kami publikasikan di vpnMentor diyakini akurat pada tanggal setiap artikel. Kami menulis sesuai dengan standar tinjauan ketat yang memberikan prioritas pada pemeriksaan independen, profesional, dan jujur. Pemeriksaan tersebut mempertimbangkan kemampuan teknis dan kualitas produk, serta nilai komersialnya bagi pengguna. Peringkat dan tinjauan yang kami publikasikan juga dapat mempertimbangkan kepemilikan bersama yang disebutkan di atas, serta komisi afiliasi yang kami dapatkan dari pembelian melalui tautan di situs web kami. Perlu diingat bahwa kami tidak meninjau semua penyedia VPN, dan informasi yang kami sampaikan diyakini akurat pada tanggal setiap artikel.

Tentang Penulis

Pakar anonim yang menulis untuk vpnMentor tetapi menjaga kerahasiaan identitas mereka.

Anda suka artikel ini? Beri Rating!
Saya sangat tidak menyukainya Saya tidak begitu menyukainya Okelah Cukup bagus! Suka sekali!
dari 10 - Dipilih oleh pengguna
Terima kasih atas tanggapan Anda.