Kami Mencoba Layanan Pelanggan NordVPN – Temuan Kami

Saya pengguna yang relatif baru kalau menyangkut luasnya dunia VPN dan pemanfaatannya, bersama-sama dengan semua jenis VPN yang ada baik yang premium ataupun yang gratis.

Saya memutuskan untuk ikut berkecimpung dan memilih NordVPN, salah satu VPN top saat di pasaran.

Pemakaian utama saya atas VPN adalah untuk menonton acara TV yang tidak tersedia di negara saya sendiri. Saya terutama gemar menonton acara AS di Netflix dan saya mendengar kalau menggunakan VPN akan memungkinkan saya untuk melihat semua acara AS yang saya inginkan.

Namun, karena saya berada di luar AS, NordVPN tidak menyambung dengan situs Netflix Amerika Serikat, jadi saya mengirim ke layanan dukungannya sebuah tiket.

Sistem tiket bertujuan untuk menyelesaikan masalah dalam waktu 48 jam. Selama waktu tersebut saya diberikan beberapa informasi umum tentang di mana menemukan tautan Pertanyaan Umum (FAQ) serta sebuah tautan untuk chat langsung.

Dua hari kemudian – persisnya 50 jam – Saya menerima panduan penyelesaian langkah demi langkah yang lengkap dan menyeluruh tentang cara mengubah protokol saya dari UDP ke TCP serta menerima daftar server-server termasuk untuk di India dan Perancis yang mengizinkan koneksi ke Netflix.

Untuk memuaskan hasrat saya menonton Netflix AS, saya ingin mengetahui dengan menggunakan protokol VPN apakah untuk mengonfigurasi peralatan VPN. Saya tidak mau menunggu dua hari lagi agar mendapatkan jawaban, jadi kali ini saya menggunakan fasilitas chat live yang tersedia di situs web NordVPN.

Bukannya menunggu dua hari untuk mendapatkan jawaban, pertanyaan saya diterima langsung dalam hitungan menit.

Saya menyampaikan apa yang saya kehendaki kepada petugas layanan pelanggan dan mereka memberikan saya jawaban mendetail dan tidak rumit. Saya dengan cepat menemukan protokol yang benar saat mengatur VPN.

Ketika saya menggunakan sistem chat live (obrolan langsung) rasanya seperti saya berbicara dengan orang sesungguhnya yang tanggap dan memiliki semangat kerja sungguh-sungguh untuk layanan pelanggan.

Secara keseluruhan, pengalaman saya dengan layanan pelanggan NordVPN sungguh mengesankan. Baik obrolan langsung dan sistem tiket untuk dukungan pelanggan sangat informatif dan benar-benar menyeluruh.

Sistem dukungan dengan tiket dapat memerlukan waktu lama, jadi itu mungkin lebih baik untuk pertanyaan yang lebih umum, atau pertanyaan yang tidak memerlukan perbaikan langsung.

Namun, bila Anda memiliki masalah yang memerlukan tanggapan segera, seperti mencari tahu porta mana untuk digunakan, maka chat live merupakan peralatan layanan pelanggan yang tidak ternilai.

Dari pengalaman saya, sistem chat live juga sangat bagus untuk meminta tim layanan pelanggan memikirkan cara penyelesaian paling efektif untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dari NordVPN, seperti streaming Netflix dan Hulu di luar AS atau mengakses situs web yang biasanya diblokir.

NordVPN merupakan salah satu layanan VPN paling populer yang ada dan layanan pelanggannya menyamai popularitas itu.